よくあるご質問
Q: 更新手続きをしたにも関わらず、有効期限月の翌月に、配置したウィジェットに「PLEASE LOG IN」と表示され利用できません。
A:
- アプリを起動し、再度ログインをお願いいたします。ログイン状態だった場合は、一度ログアウトしたのち、再度ログインをお願いいたします。
- 必ずアプリケーションのアイコンをタップして起動してください。
- ウィジェットをタップしてアプリを開きますと、正しく再ログインできない場合がございます。
- 状況が変わらない場合は、下記3点ご確認ください。
- OSやアプリが最新でない場合、最新版へのアップデートを行ってください。
- 通信環境（モバイル回線やWi-Fi等）が良好かをご確認ください。
- 端末のストレージに十分な空き容量があるかご確認ください。
- OS・アプリが最新版、良好な通信環境、十分な空き容量を確認した場合は、以下をお試しください。
- ①端末の再起動
- ②ウィジェットを一度削除
- ③アプリの再インストール
Q: ウィジェットを設置できません。
A:
ご使用の端末状況によって対処方法が異なりますので、下記ご確認いただき、再設置をお試しください。
①OSやアプリが最新版であるかご確認ください。最新ではない場合は最新版へアップデートをお願いいたします。
②ストレージに十分な空き容量があるかご確認ください。
上記いずれも問題がなく設置できない場合は、端末のランチャーアプリ（ホームアプリ）をご確認ください。
ランチャーアプリ（ホームアプリ）とは、Android端末のホーム画面をカスタマイズできるアプリのことです。
ご使用端末のランチャーアプリ（ホームアプリ）によっては、スマホパーツ（ウィジェット）が正常に設置できない場合がございますので、他のランチャーアプリ（ホームアプリ）に変更し、再設置をお試しください。
※ランチャーアプリ（ホームアプリ）の変更・確認方法につきましては、設定メニューからご確認いただけますが、端末によって名称や手順が異なる場合がございますので、端末の取扱説明書をご確認ください。